当前位置:首页 > 旅游新闻 > 旅游新闻

2017年48家A级旅行社未发生旅游投诉

来源:d88尊龙旅游质监所  发布时间:2018-01-25 字体:   

d88尊龙 www.tripzld.com   2017年,市旅游质监所认真贯彻《旅游法》,认真履行“放心游福建 满意在厦门”的旅游服务承诺,按照“一口受理、限时办结、快处先赔”的原则,及时准确受理旅游投诉,全面维护游客合法权益。全年共受理旅行社投诉340件,为游客挽回经济损失113.99万余元。旅行社投诉主要反映多次变更出发时间、未按门票优惠规定退还差价、鼓浪屿船票问题导致不能及时上岛、境外游览景点减少、游客办理签证被拒引发纠纷、取消行程引发退款纠纷以及境外购物退货纠纷等。 

  2017年,我市共有服务质量信用等级3A以上旅行社68家(不含歇业社),有48家旅行社未出现游客投诉,占A级旅行社总量的70.59%。其中,5A级旅行社4家,分别是:光大旅游有限公司、中星国际旅行社、海沧国际旅行社、夏商国际旅行社;4A级旅行社8家,分别是:海外环球国际旅行社、兴南方国际旅行社、中旅假日旅行社、金厦假日国际旅行社、沧海国际旅行社、神畅国际旅行社、中国青年旅行社、佰翔旅行社;3A级旅行社36家,分别是:京闽国际旅行社、中侨旅行社、华夏旅行社、教育旅行社、东方旅游公司、青旅东南旅行社、山水旅行社、兴华东旅行社、新世纪国际旅行社、洋洋旅行社、闽鹭旅行社、新中林旅行社、新大都国际旅行社、闽之旅国际旅行社、海之旅国际旅行社、海海假期旅行社、方圆旅行社、乐透国际旅行社、中之青国际旅行社、新闻国际旅行社、中之旅国际旅行社、蓝航国际旅行社、集大国际旅行社、南国风情国际旅行社、信天游国际旅行社、艺翎国际旅行社、理想假期旅行社、金台国际旅行社、鹭洲之旅国际旅行社、博学之旅国际旅行社、缤纷之旅旅行社、新媚力国际旅行社、揽胜天下旅行社、励诚(厦门)国际旅行社、华侨假日国际旅行社、民间旅行社。(赵开忠)