当前位置:首页 > 旅游新闻 > 旅游新闻

厦门评选出2017年旅游团队满意度“十佳”旅行社

来源:d88尊龙旅游质监所  发布时间:2018-01-19 字体:   

d88尊龙 www.tripzld.com   2017年,d88尊龙旅游质监所探索运用现代信息技术,对来厦旅游团队进行“面对面”采集样本、“一对一”服务评价。全年共对2896个旅游团队进行了游客满意度抽样调查,共采集现场数据7012组,其中获取有效调查数据6962组,数据有效率达99.29%。

  全年游客满意度调查样本涉及旅行社192家、游客99558人次。抽样调查结果表明:2017年旅游团队服务质量满意度略有提升,旅游团队游客满意度指数为99.76,同比去年微幅上升了0.01个百分点。其中国内游客满意度指数为99.75,入境游客满意度指数为100。从全年情况来看,四个季度游客满意度综合指数均在99.00以上,总体保持较高水平。旅游接待六大要素的游客满意度指数同往年相比更为均衡,均保持在99.00以上。各要素游客满意度指数从高到低分别是:用车安排99.94、住宿安排99.90、导游服务99.77、用餐安排99.73、行程安排99.62、购物安排99.62。 

  2017年满意度调查共抽查旅行社192家,占全市旅行社总数的51.61%。根据抽样调查结果,2017年游客满意度指数排名前10位旅行社分别是:厦门航空国际旅行社(100)、厦门神畅国际旅行社(100)、厦门澳德瑞国际旅行社(99.99)、厦门厦旅国际旅行社(99.95)、厦门建发国际旅行社(99.95)、厦门铁路国际旅行社(99.92)、厦门夏商国际旅行社(99.89)、中国国旅(厦门)国际旅行社(99.83)、厦门海沧国际旅行社(99.80)、厦门随往国际旅行社(99.78)。其中厦门建发国际旅行社、厦门航空国际旅行社连续八年保持前10名;厦门澳德瑞国际旅行社、厦门厦旅国际旅行社连续六年排名前10名;厦门夏商国际旅行社、厦门随往国际旅行社首次进入满意度前十位置。(钟劭臻)